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大廈物業(yè)助理崗位工作職責(zé)
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的大廈物業(yè)助理崗位工作職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大廈物業(yè)助理崗位工作職責(zé)1
職位：物業(yè)助理
直接上級(jí)：物業(yè)主任
直接下級(jí)：無(wú)
崗位職責(zé)：
1、記錄每天客戶投訴記錄，并了解處理進(jìn)度。收集后將資料整理匯報(bào)物業(yè)主任；
2、定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報(bào)告；
3、遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；
4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告；
5、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作；
6、跟進(jìn)所有客戶投訴問(wèn)題及巡樓檢查問(wèn)題；
7、定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況；
8、定期整理物業(yè)之客戶資料；
素質(zhì)要求：
a、基本素質(zhì)：具備一定的`物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。
b、自然條件：25歲以上，身體健康。
c、文化程度：物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷，或受過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d、外語(yǔ)水平：中級(jí)以上英文水平。
e、工作經(jīng)驗(yàn)：具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
f、特殊要求：了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)。
大廈物業(yè)助理崗位工作職責(zé)2
某項(xiàng)目物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。
3、在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的'工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車位租賃等。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題。
9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。
10、每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì)，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。
11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
12、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。
大廈物業(yè)助理崗位工作職責(zé)3
1、在客服組主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。
2、進(jìn)行大區(qū)、樣板房、停車場(chǎng)區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3、巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場(chǎng)二遍。巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理。
4、清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級(jí)路面、銷售中心、樣板房、停車場(chǎng)仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號(hào))做出評(píng)估,給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。
5、綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長(zhǎng)勢(shì)、枯死、缺苗等狀況,及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號(hào))做出評(píng)估,給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。
6、每月認(rèn)真做好大區(qū)、樣板房、停車場(chǎng)等各個(gè)區(qū)域的'各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄。
7、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
8、嚴(yán)格按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。
9、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10、根據(jù)客服組主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。
11、整理、記錄《工作日記》,對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。
12、協(xié)助客服組主任處理日常事務(wù)。
13、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
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